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学员风采丨刘霞:《基于心理学的新生代员工管理》学习心得
    发布时间: 2018-11-30 13:32    
学员风采丨刘霞:《基于心理学的新生代员工管理》学习心得

     20181026日至27日我参加了张老师和刘老师的培训课程,题目为《基于心理学的新生代员工管理》和《新合同法下的劳动人事关系管理》。刘老师是*懂HR的劳动法律师,他讲的课程满满的都是干货。我作为一名销售人员,上完这节课后开始从心理上跳出了对自己的认识——为什么我们不能成为了解HR的销售人员?为什么我们不能成为懂管理的销售人员?我们更应该成为跳出来、走稳当、多元化的销售人员!否则我们又怎么融入新员工的相处与管理中,又怎么能得到新的知识和技能,尤其是新的想法!


     下面我想就《基于心理学的新生代员工管理》谈两点学习的体会:


01

一、认识新生代员工


     国外说新生代员工是“80的代名词,在中国特殊的国情下它还是来的慢了一些,主要特征表现在“90。他们的群体特征表现为以下十点:自我意识高涨;崇尚自由、平等、多元化的价值观;强调现实需求;压力比较大,抗压能力弱;文化水平高,学习能力强;愿意表现自己,渴望被认可和成功;有激情,有活力,厌倦单调的生活;缺乏自我定位;漠视职场文化;缺乏责任意识。在管理者眼中,他们的年轻活力可以为企业创造巨大的绩效利润,然而他们性格中不稳定的因素,也成为企业员工离职率高的原因。结合现在的社会环境、教育环境、家庭环境,新生代员工的新思想是很难与老企业相融合的!


02

二、新生代员工的管理思路


    新生代员工在职场上的表现给管理者造成了很大的难题,基于这些难题,管理者应该调整思路,了解新生代员工的需求,要注重新生代员工的情绪管理,也就是老师说的基于心理学的新生代员工管理。多从心理上给予员工关注,多做情绪上的疏导,多关心他们的发展,让员工获得成就感!高效的管理者认为管理是不是控制,而是服务,就像我们公司一样,是一种真正的“以人为本”的服务。还有每个人可以要自由,但也要讲规矩,对于违反制度的员工,在制度下公平公正的处罚,以消除怨恨!


    做好以上的工作,我们同时也要做好对新生代员工的“选育留用”的工作,用合适的人,把合适的人放在合适的岗位上,只为公司发展的更好,为员工发展的更好!


△**个“能” :能努力克服当众讲话的恐惧

    在单位会议上,在就职演说上,在同学聚会致辞上,在朋友婚礼宴会上,每一次当众讲话都会紧张,以致于脸红心跳、语句重复,因为忘词而尴尬。更别说在毫无准备的情况下说出精彩的话了。任老师讲到演讲总原则:以一个中心为目的,要适合场景、适合听众、适合角色。而且给出一个“**公式” “赞美+回顾+愿景”解决了所有临场发挥、即兴演讲的紧张。开口就有内容说,即使简单,说出了重点就没有白说,就是有意义的。缓解紧张还有一些小技巧,例如做做手指操,用腹式呼吸法,做个热身运动,或者给自己心理暗示,或者和听众目光对视,都可以缓解紧张的。


△第二个“能” 能条理分明表达自己的观点

     当我们站在三个人面前,自己讲话三分钟以上,就要把话说的有条理,否则没有人知道你要说什么。当我学习了条理性公式和概括性公式,才明白说话是有套路的。“黄金三点论”适合于任何场合的讲话,就这个“三点论”说三个运用技巧:**,要选好角度,从时间、空间、类别等角度选择;第二,要按次序,例如从时间、空间方位、以及重要性等方面排序;第三,讲以下三点。注意把路标说清,让结论先行,使用统一的句型结构,就能把话说的有条理了。


     说话要有重点,我们就要多概括。这也是有方法的,应用“数量词+提炼词”或者拆词法,都可以说出重点,并且听起来有条理。例如开篇我总结的“三个能”、例如解释一个词语“守望相助”。这些听起来比较熟悉的事例,就是应用了概括性公式。 


△第三个“能” 能泰然自若展现自己的风采

     当我们有话说,又能说出重点的时候,再关注一下台上礼仪与规范。上台要注意20字要诀 “抬头挺胸、面带微笑、碎步稍快、虚势全场、留意脚下”。从开台亮相、台中、退场,需要练习好三种语言。


     关于有声语言要声音洪亮、定准基调、抑扬顿挫;关于态势语言要体态稳定,目光要与听众交流,表情要配合讲话内容,手势准确不加小动作。把基础功练扎实,练成生活习惯,我们一定能在平时讲话时自信满满的,在台上讲话时泰若自然的,展现一个神采奕奕的自己。


     以上就是我对本次课程的总结,希望在以后的工作生活中,继续把理论内容应用到实践中去。

 

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